E-ticaret sitelerinin işleyişinde ürün teslimatı çok önemli bir yer tutmaktadır. Tüm operasyon ele alındığında, satılan ürünün müşteriye teslim edilmesinin aslında en önemli merhale olduğunu kabul etmek gerekir. Çünkü, teslimat olmadan e-satış düşünülemez. E-ticaret siteleri, ürün teslimatında müşteriye çeşitli seçenekler sunarak bu sürecin en iyi şekilde tamamlanmasını sağlayabilir. Bu seçeneklerden birisi ve e-ticaret sitesine en çok faydası olan seçenek ise ücretsiz kargodur. Ücretsiz kargo, ürün teslimatında satıcının müşteriden herhangi bir ücret talep etmemesidir. Dünyaca ünlü e-ticaret sitelerinin, ücretsiz
kargo tercihiyle satışlarını yükselttiği istatistiki olarak kanıtlanmıştır. Bu sebeple,
ücretsiz kargonun bir e-ticaret sitesine ilk bakışta ek maliyet olarak görünmesine karşın orta ve uzun vadede daha fazla ciro ve kar anlamına geldiğini söyleyebiliriz.
Ücretsiz Kargo Nedir?
Ücretsiz kargo seçeneği, e-ticaret siteleri için bir avantajdır. Çünkü, ücretsiz kargo seçeneğinin olması, müşterinin satın almaya karar vermesi için önemli kriterlerden birisi haline gelmiştir. Cüzi de olsa müşteriden bir kargo ücreti talep etmek satın almaya karar vermede olumsuz bir etki yapabilir. Bir e-ticaret süreci operasyonel olarak kararlaştırıldığında, e-ticaret sitesinin ürün teslimatında ücretsiz kargoyu bir seçenek olarak sunması her zaman satışa fayda sağlayacaktır.
E-ticaret sürecinde ürün teslimatında ücretsiz kargo seçeneğini müşterilerine sunan bir firma, bu özelliği en iyi şekilde değerlendirerek satışlarını çok daha fazla artırabilir. Bunu yaparken dikkat edilmesi gereken bazı şeyler vardır. E-ticaret sitesinin ücretsiz kargo seçeneğini sunması ilk başlarda kendisi için ek maliyet getirse de, bunu artıya çevirmek ve bu özelliği kullanarak satışları artırmak mümkündür. Bu yazımızda hem ücretsiz kargonun avantajlarından bahsettik, hem de bu özelliği kullanarak satışları artırmanın yollarını anlatmak istedik.
Ücretsiz Kargo ile Satışları Artırmanın 5 Yolu
1- Kargo Bedava İkonu
Bir e-ticaret sitesi tasarlanırken dikkat edilmesi gereken en önemli şey, arayüzünün kullanıcı dostu olmasıdır. Kullanıcı etkileşimini en üst düzeye çıkaracak renkler, yerleşimler ve ikonların kullanılması, ücretsiz kargo seçeneği ile beraber satışları artıracak önemli aşamalardan bir tanesidir. Bunun için, ücretsiz kargo seçeneğini sunan bir e-ticaret sitesi bunu müşterilerine en iyi şekilde bildirmeli ve satın almada bu özelliği kullanarak satışlarını en fazla artıracak şekilde arayüz tasarlamalıdır. Arayüz tasarımında dikkat edilmesi gereken noktalardan birisi, satın al butonuna veya ürün adı veya açıklaması kısmına yakın bir yere “
Kargo Bedava” ikonu eklemektir. Kargo bedava ikonu text ve görsel olarak tasarlanmalı ve en görünür ve dikkat çekici şekilde en uygun yere yerleştirilmelidir. Böylelikle, ürünü incelemek ve gerekirse satın almak için sayfaya giren kişiyi satın almaya yönlendirebilirsiniz.
2- Kategorileme
Bazı e-ticaret siteleri sadece belirli kategorilerde ürünlerini ücretsiz kargo ile müşterilerine ulaştırmayı tercih edebilmektedir. Bunu tercih eden e-ticaret sitelerinin, kargosunu ödeyen ürünleri ayrı bir kategori ile kategorilemesinin satışlarını artırmaya faydası olacaktır. Ücretsiz kargo seçeneği bulunan ürünleri mutlaka ayrı bir kategoriye, örneğin “ücretsiz kargo” kategorisi, ekleyip bunu anasayfada görünür bir yerde tutmak, satış artırmaya direkt olarak etki edebilir.
3- Oran Üzeri Ücretsiz Kargo
Son dönemlerde bazı e-ticaret sitelerinin denediği ve başarılı olduğu bir ücretsiz
kargo şekli de belirli bir oran üzeri ücretsiz kargo imkanını sunmaktır. Örneğin, 100 tl ve üzeri sepette ücretsiz kargo imkanı, müşteriyi satın aldığı ürüne ek bir ürün almaya sevk edecektir. Böylelikle, ücretsiz kargo seçeneği bir ek maliyetken daha fazla ürün satmaya bir araç haline gelebilir. Bu oranı sabit tutmakla birlikte kampanya zamanları ya tamamen kaldırmak ya da belirli bir orana düşürmek de tercih edilebilecek seçeneklerden bir diğeri olacaktır.
4- Ücretsiz Kargo Detayları
Ücretsiz kargo imkanı tanıyan e-ticaret siteleri, bununla ilgili ayrı bir sayfa oluşturarak bunu müşterilerine duyurabilmeyi tercih edebilir. Ücretsiz kargo için bir landing page hazırlayıp bunu müşterilerin ulaşabileceği bir yere yerleştirmek, ücretsiz kargo seçeneğini görmek ve koşullarını bilmek isteyenler için faydalı olacaktır. Böylelikle, koşulları gören müşteri satın almayı tamamlayabilir.
5- Duyuru
E-ticaret sitesinin sosyal medya ve benzeri platformlarda, ücretsiz kargo seçeneğini takipçilerine duyurması satın almaya büyük katkısı olacaktır. Bunun için, sosyal medya hesaplarından belirli günlerde ücretsiz kargo imkanının duyurusunun yapılması, ürün tanıtımlarında “ücretsiz kargo ile satın alın” şeklinde bildirimlerde bulunulması siteye satış olarak geri dönecektir.
